外贸人的必修课——如何高效转化展会客户

 

众所周知,广交会是中国历史最长、规模最大、商品种类最全、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。据商务部消息,第130届中国进出口商品交易会(以下简称广交会)将于10月15日至11月3日在线上线下融合举办,总展期20天。面对突增的客户询盘,海量的客户信息,如何才能高效转化展会客户,获取更多的订单呢?

 

首先,你需要一个可以收集整理客户信息的工具

客户信息跟进填写

客户的名字、电子邮件、电话、公司名称、职位信息、需求……等等,如果每一项都要手动输入,那将会是非常繁重的工作。当你拥有一款CRM软件之后,你只需要让客户将信息填写到相应的线上表格之中(例如官网),之后一键导入到CRM 系统中,亦或者,直接引导客户在 CRM 软件中录入信息,将所有客户档案统一整理起来,不再需要任何繁琐的手动输入工作。

经过CRM整理的客户信息将自动存档,不遗漏,不出错,从而帮助企业大幅度提高数据采集效率,省去了30%的人工时间,同时,也避免了因为参展人员的离职而带来的客户信息遗失的风险。

 

其次,你需要实现可以自动发送邮件的功能

追踪邮件测试图

 

参展人员需要事先策划好发送邮件的频次和内容,而这些内容都可以事先在CRM 软件中设定好,并且规定发送时间。你只需要在现场中收集客户信息,将信息导入到“收件人”中,系统可以自动帮助你发送邮件,同时提醒你是否发送成功,并实时追踪邮件动态,例如已收到,已读等。与 CRM 融合到一起的邮箱功能,能够更方便地调取客户档案,设置客户群组,并根据需要查看客户动态,方便了展会现场联络客户的工作。

 

再次,你还需要丰富的海关数据做支撑,帮助你做一次科学的客户背调

海关数据测试账户

小翼CRM拥有2亿+的海关数据,几乎囊括一家海外公司的大多数信息,拥有小翼CRM 的用户,在展会现场你可以轻松查阅刚刚获得的客户公司的背景资料,查阅小翼CRM在客户档案中自动网罗的该客户的历史海关数据,包含与之相关的采购商和供应商。当点击某个供应商之后,相关的供应商分析、提单详情、进出口产品信息都会一目了然地呈现给用户。根据其历史采购信息,小翼CRM的用户可以非常清楚地了解该客户的购买潜力,与客户交谈时便能有的放矢。

同时,如果查阅到部分客户可以重点跟进,在后续的跟进邮件中也可以单独发送给他们“定制化内容”,从而增加他们的信任感,提升自身专业度,是非常有效的知己知彼的营销利器。

 

最后,你还可以做数据分析,量化每个展会的实际投产比

销售转化进度测试账户截图

CRM系统中沉淀的客户档案,不会出现遗漏和错误,并根据海关数据、邮件互动等方式来衡量客户质量,这非常有助于后期衡量一个展会的投资回报率。并且在展会过后,小翼CRM持续跟进客户线索——从邮件分类自动化开始,到自动建立客户档案,再到每一条商机线索的同步更新,阶段性地实时追踪每一笔交易的最新动态——方便业务员在展后无缝跟进每一条销售线索,不再需要反复更新表格,一切交给小翼CRM,将更多的时间留给与客户互动沟通的环节上,将会大大提升成单的效率。

 

善用小翼CRM,为外贸企业提供更加高效便捷的客户管理与跟进策略。从而更加充分的利用每一次展会,获得更多的有效客户线索,进而完成更多的订单量。

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